Arbitraje de Consumo

Duración: 1 h.

Edad recomendada: maestros, madres y padres de alumnos, asociaciones y alumnos de Bachillerato y de Formación Profesional.

Objetivos:

  • Conocer las diferentes formas de reclamar y cómo hacerlo correctamente.
  • Saber las diferencias existentes entre las consultas, las reclamaciones, las denuncias y la petición de arbitraje.
  • Saber cubrir una hoja de reclamaciones.

Descripción:

Desarrollamos este taller como un juego de simulación en el que cada uno de los participantes tiene un papel determinado: comerciante, consumidor, policía municipal y técnico de consumo. Durante esta actividad aprenden a cubrir una hoja de reclamaciones, a saber actuar en caso de no que un comercio no disponga de hojas de reclamación o a solicitar un proceso de arbitraje.

Autor: Educonsumo

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